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冬意渐浓，用气进入高峰期。保定新奥燃气聚焦老年群体用气诉求，推出系列暖心适老举措，在守牢燃气安全底线的同时，把贴心服务送到银发老人身边，守护老年用户用气安全。

针对老年用户，保定新奥燃气做细入户巡检，同步排查各类用气风险。安检人员上门检查软管老化、灶具超期服役等常见隐患，对排查出问题的老年用户做好备注，实现诉求优先受理。确需晚间服务的用户，工作人员提前征得老人同意，尽量缩短等候时间，快速处置安全隐患。

对养老院、老年公寓等集中养老场所，公司建立专项燃气管理台账，常态化开展巡检，定期组织安全实操培训，压紧压实用气单位主体责任，相关服务现已覆盖10余家养老机构。线下营业厅同步完善适老服务设施，配齐老花镜等便民用品，并为老年用户提供业务咨询、全流程代办等贴心服务。

保定新奥燃气相关负责人介绍称，采暖季临近，公司将持续优化适老化服务流程，常态化开展巡检排查与安全宣教，把暖心服务和安全保障送到老人家门口，全力保障银发群体平稳、安心用气。