确认紧急诉求：“你最晚能接受的到港 / 发货时间是？核心不可妥协项（质量 / 认证 / 包装）是什么？”
核实紧急原因：“是赶旺季 / 下游催单 / 前供应商延误？方便我们优先调配资源”
明确灵活空间：“是否可接受精简非核心需求（如中性包装替代定制）换交期？”
二、给出明确可落地方案（不模糊承诺）方案 + 时效：“基于你的需求，我们启动急单流程：① 24 小时内排产；② 首批 50% 货物 X 天内发货（应急），剩余 X 天内交付；③ 清关文件同步加急准备”
成本 + 保障：“急单需额外承担 X% 加急费（含优先产能），合同明确：延误 1 天赔偿订单金额 1%（最高 10%）”
备选方案：“若无法接受加急费，可简化 XX 配置，交期仍能满足，需你确认”
三、锁定执行细节（避免后续争议）确认关键信息：“现在同步订单核心：① 交付时间 X 月 X 日（到港）；② 不可妥协项：XX 认证 + XX 材质；③ 付款方式：48 小时内付 50% 定金锁定产能，无误请回复确认”
同步跟进机制：“后续我每 2 天同步 1 次生产进度（附照片 / 视频），清关文件提前发你货代审核，有问题随时沟通”
核心原则：不绕弯子，直奔 “时间 + 需求 + 方案” 核心
所有承诺量化（时效 / 赔偿 / 成本），不模糊
主动给出备选，让客户有掌控感
全程留痕（邮件 / 消息记录），明确责任边界