过去的10年里,永旺在武汉建设了4座梦乐城,分别位于江岸后湖、东西湖金银潭、武汉经开沌口,江夏文化大道,武汉一跃而成为中国永旺梦乐城数量最多的城市,未来黄陂和白沙洲甚至光谷都有可能再建二到三家永旺店。
目前永旺在武汉的四家店,可以说开一个火一个。刚开的武昌文化大道江夏永旺店,我一度并不看好,因为如今大环境下,地处四环边上,周边小区及商业配套并不成熟。(就连地理位置那么优越的武商梦时代也就香了那么几天)但江夏永旺一开业就把文化大道搞瘫痪了,它开业的火爆程度完全超乎大家的想象,4500个车位全满,周边几条道路保持了全天候的拥堵。这是永旺武汉的第四家独立店,也是江南第一家店,其他经开,金桥,金银潭开业已久,但不影响它的火爆,不管周末还是工作日人流量都很大。它虹吸了整个江夏,大半个洪山,一部分光谷的人流,真把我惊呆了。
那为什么武汉人那么喜欢逛永旺?首先它逛着舒服,其实去永旺不一定全是购物的,去玩去逛去发呆去发现的人大有人在。永旺作为一个大商场,它基本做到了为顾客考虑一切,让顾客舒服的贴心服务,所以大家去了一次还会再去。

商家布局合理,清晰明了。同类型都在一个区域,各种引导牌很显眼,不用像无头苍蝇到处找,更不会出现断头路,你从一个方向直走就可以回到原点。某些同类型的大购物广场,走进去就如同迷宫,晕头转向,不点名了,商场大是好事,但不是为了大而大。
对带宝宝的客户异常友好,每层楼都有好几间专用于奶妈的婴儿哺乳室和好多尿布台。孩子太小拉粑粑在尿不湿里要清洗?没关系,洗手池有热水,旁边还有热奶器、开水、温水、洗手液等一切为你考虑到想用的设施。服务台还可以免费领婴儿车。

卫生间超级多,每隔几十米就有,不用排队,不用担心进错男女卫生间,也不用担心没带纸擦屁股,因为里面有,洗手用的水是温热的。每层楼很多楼梯间那里摆放有自助售卖机,里面有很多饮料矿泉水自己扫码买。每走几步都能看到各种各样的休息区,椅子下面还有插座呢。逛在这样的商场里我相信大部分的人都会再去。
其次是超级多的停车位一共有4500个,基本上是够用的,当然开业除外。基础免费2小时,注册永旺小程序会员每天再领取2小时,加起来4个小时如果不是在这里玩一整天,停车的费用很少。有竞争就有动力,隔壁梦时代也在开业一周年的时候推出了,营业时间到凌晨三点停车费全免。不过仅针对永旺江夏店开业的那一个月,武商能不能大方点?

其实武汉并不缺商场,也不缺永旺,武汉其他商场的品质也不比永旺差,但永旺的管理模式和服务质量上确实值得认可,有竞争有对比才有获得更好客户体验和口碑,如果一个地区的商业环境得不到改进,商场管理模式和服务质量得不到提升,引进再多的永旺也没有用。
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