当谈判陷入僵局,对方咬死不松口时,只要你想着要不要再让一步?这时就犯了一个错误,因为只要你这时候让价,等于告诉对方你还有余地,接下来只会被步步紧逼。所以我们说谈判遇到这类情况,你的第一反应不是让步,而是停下来,把手里的牌重新数一遍。
你比自己想象的要强大,可能你没意识到。怎么把潜在的筹码变成现实的压力?很简单:先摸清自己有多大,再制造对方有多急。
想象一个场景,你是一家企业服务公司的资深销售,跟进了三个多月的大客户,项目方案早就通过了对方内部评审,就卡在最后价格环节。客户咬死了要再降7个点,不然就换别家,你公司给的折扣已经到了底线,再降就亏本,根本不能让。这就是典型谈判死局。
你现在有两个选择:要么咬牙降了,赚个吆喝不赚钱。要么就僵着,客户也走了,之前的所有的努力全打水漂。这时你就梳理三张牌,摸清楚谁才是真正的弱势方。
第一张牌,比大小。客户已经把你的方案推到了老板面前,换方案等于项目延期,负责人要担责任。你这边还有其他客户在跟进,少他这一个不是活不下去。算下来,你更大,他更小。
第二张牌,看时间。客户这个项目的预算,是本财年的,这周不签,预算就会被收走,明年要重新走半年的审批流程,客户耽误不起。所以,他更急,你更稳。
第三张牌,看主动。你手里握有服务交付的品质,找不到第二家能完全匹配你方案的供应商,主动权本来就在你手里,只是你自己没发现。
三张牌捋完,你就清楚了。你根本不用慌,也不用主动让步。现在就差最后一步,造势施压,把窗户纸捅破,让对方顺着你的台阶下来。
怎么造?
你只需要把两个信息传递给对方。
第一个信息:“王总,刚刚公司财务发通知,这个季度的优惠政策今天下班就截止,明天统一恢复原价。我特意给你留了时间,先问问你这边的情况。”
第二个信息:“另外,昨天另外一个区域的客户刚好找过来,说要拿同规格的服务配额,我想着跟你聊了这么久,肯定先紧着你,就没直接给出去。”
说完这两句,你闭嘴,等对方回。
结果对方本来还想跟你磨,一下子就急了。本来他就有时间压力,你再给他加一把合理的外部竞争,他只会主动找你签,根本不用你催。
整个过程,你没让一分钱,你只是把原本就存在的局势,摆到了台面上,再稍微放大一点对方的焦虑,你就从被动变成了主动。
很多人对施压的理解错了。他们以为施压就是你坑对方,其实你只是把错位的主动权,掰回了正确的位置。你本来就该赚这个钱,对方本来就需要你的方案,你只是帮他做了决定而已。
谈判的本质,就是拿你该拿的东西。你不用觉得施压不好意思,只要你提供的价值够,合理的施压,对双方都是好事。你帮对方加快了决策,你拿到了你应得的利润,这就是双赢。
需要注意的是,造势施压,核心是奇正相生。你一直温和,就突然给点压力。你一直强硬,就突然给个台阶。让对方摸不透你的节奏,你才能牢牢把主动权握在手里。
最后总结一句,谈判遇到僵局,先别乱让步,先摸牌,后造势,奇正相生给压力,你就能拿到你想要的结果。
<原创与免责声明>
文中案例、人物和对话及事件情节均为虚构创作,如有雷同纯属巧合,不针对任何企业或个人;
本文原创内容版权归属©[李力刚],未经授权禁止任何形式抄袭或搬运。
