2025年11月的上海黄浦区，一场低调的陪诊联盟招募现场上演了令人意外的一幕：一天之内，12家企业集体入场“抢人” 。没有铺天盖地的宣传，却挡不住资本与从业者的热情——这并非孤例，打开闲鱼搜索“陪诊师”，200+接单帖瞬间刷屏；“魅到来”平台数据显示，2025年陪诊师订单量暴增300%；截至2025年11月，全国陪诊相关企业注册量已达163家，较2023年激增75.3%，市场规模预计突破230亿元。
在上海这座医疗高地，陪诊师的身影早已渗透进各大医院：华山医院的“红马甲”志愿者为75岁以上老人提供免费全流程陪诊，日均服务数十人次；华东医院的助聋门诊陪诊团队，7年间累计服务聋人患者9547人次，发现151名早期疾病患者；甚至在徐汇区的小红书平台上，“90后陪诊师”的接单帖下，“子女无法陪同的老人”“异地就医患者”的咨询留言络绎不绝。这个曾被视为“边缘职业”的角色，如今成了百亿市场的“香饽饽”，而上海，正是这场行业爆发的“风暴眼”。
下图：今年11月9日刚刚落幕的上海黄浦区陪诊联盟招募现场（图源：上海黄浦区尧学教育进修学院）
一、四大刚需“托举”陪诊行业：老龄化、政策、异地就医与服务升级的共振
陪诊师的爆火，不是偶然的“流量风口”，而是多重社会需求叠加的必然结果。尤其是在上海，这座老龄化程度深、医疗资源集中、异地就医人群多的超大城市，四大核心刚需正不断撕开市场缺口，推动行业从“小众服务”走向“大众刚需”。
1. 深度老龄化：29.4%的老年人口，30万独居老人的“就医困境”
上海的老龄化程度早已步入“深度区间”：数据显示，65岁及以上户籍人口占比已达29.4%，60岁及以上老年人口更是突破568万，占总人口的37.4%。更严峻的是，30万独居老人面临“无人陪诊”的困境，超九成老人需要陪诊却缺乏家属陪同——他们中的大多数，面对医院的智能挂号机、自助缴费系统、复杂的科室布局，如同置身“迷宫”。
浦东新区曾做过一次陪诊试点，仅初期就服务了超1600人次老人，其中一位78岁的周奶奶的经历颇具代表性：子女在国外工作，她因高血压复诊时，连“如何在自助机打印检查报告”都要琢磨半小时，直到陪诊师上前帮忙，才避免了错过就诊时间。“有她在，我心里踏实”，这句朴实的评价，道出了无数上海独居老人的心声。而这样的需求，在上海的老旧小区、养老机构中，正以几何级数增长。
下图：华山医院“红马甲”陪高龄老人就诊（图源：上观新闻）
2. 政策托底：9区试点、养老补贴、持证上岗，上海率先“立规矩”
行业的规范化，离不开政策的“托底”。2025年1月，上海市民政局、卫健委联合印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，率先在浦东、杨浦、徐汇等9个区启动试点，将陪诊服务纳入养老补贴体系——低保家庭、80岁以上老人可享受费用减免，虹口区更是首批培养了100名持证陪诊师上岗，彻底告别“无资质、乱接单”的混乱。
政策的推动还体现在培训端：浦东由区养老服务行业协会联合上海明天培训学校开设课程，5天培训（3天理论+1天实操+1天考试）费用1500元，70%的报名者是社会人员；杨浦区则通过居家养老服务中心接收报名，2025年计划培训500人。更关键的是，人社部“医疗陪诊师顾问”证书成为优先录用条件，在上海多家头部陪诊企业的招聘启事上，“持证者优先”已成为标配，政策正为行业筑起“信任门槛”。
下图：上海明天培训学校收费公示（图源：劳动报）
3. 异地就医：13万人次日门诊量，“医疗迷宫”里的“导航员”
作为全国医疗高地，上海各大三甲医院日均门诊量超13万人次，其中异地患者占比居高不下——仅华山医院总院，日均门诊就达1.3万人次，外地患者占比超40%。这些患者大多面临“三不”困境：不熟悉医院布局、不了解挂号流程、不清楚医保政策，陪诊师的“全程代办套餐”恰好解决了这一痛点。
在浦东新区人民医院，陪诊师王姐的“异地就医服务清单”上，清晰列着8大模块：提前预约专家号、协助医保备案、陪同问诊记录医嘱、协调检查时间、代取报告、代缴费取药、解读病历、送诊到家。“上个月有个安徽的大叔来做胃肠镜，子女没时间陪，我从他下高铁到复查结束，全程跟着，他说‘省了我至少3天时间’”，王姐的经历并非个例，上海陪诊师的异地就医订单占比已超60%，他们成了外地患者穿越“医疗迷宫”的专业“导航员”。
4. 服务升级：从“跑腿”到“健康管家”，单客价值提升3-5倍
如果说早期的陪诊师还停留在“体力陪同”阶段，如今的上海陪诊行业已迈入“知识型服务”时代。浦东新区培育的470余名持证陪诊师，不仅要通过医疗知识、应急处理、法律伦理的三维考核，还需掌握慢病监测、心理疏导等增值技能——服务内容的延伸，让单客价值提升了3-5倍。
在市一医院（南部）的陪诊师培训中，门办周主任特别强调“会看病”的重要性：“陪诊师要知道B区药房在一楼，中医科在二楼，心内科在D区三楼；要会帮老人添加就诊卡、找回自费卡号、查询医生排班。”更专业的陪诊师甚至能协助患者整理病历、记录医嘱，并在诊后定期回访，提醒用药时间。这种“全程健康管理”的服务模式，让陪诊师从“跑腿员”变成了“健康管家”，也让上海的陪诊服务在全国率先实现“质的飞跃”。
下图：市一医院为陪诊师进行培训（图源：上观新闻）
二、千亿蓝海可期：从薪资翻倍到服务延伸，陪诊行业的多重想象空间
陪诊师的爆火，不仅源于当下的刚需，更在于其背后蕴藏的千亿蓝海前景。从市场规模的扩张到职业价值的提升，从服务场景的延伸到技术的赋能，上海陪诊行业的发展轨迹，正勾勒出整个行业的未来图景。
1. 市场规模：2025年突破230亿，上海缺口达12万人
数据是行业潜力最直观的证明：截至2025年11月，全国陪诊市场规模预计突破230亿元，而上海市养老服务行业协会测算，仅上海一地的陪诊师缺口就达12万人。这一缺口背后，是持续增长的需求：60岁以上老人年均就医15次，30万独居老人每月至少需要1次陪诊，再加上异地就医患者、社恐青年、孕产妇等群体，上海陪诊市场的“蛋糕”正不断扩大。
更值得关注的是，陪诊服务的“复购率”极高——浦东护理行业零工市场的数据显示，有老客户一年复购30余次，认准同一位陪诊师；上海部分陪诊机构的复购率超60%，远超普通服务行业。这种“高粘性”意味着，一旦建立信任，客户会持续消费，而这正是市场规模稳步增长的核心动力。
图源：新知学院
2. 职业价值：从“月入5千”到“年薪30万”，上海陪诊师的薪资分层
陪诊师的收入，早已不是“兼职赚外快”的水平，而是形成了清晰的薪资分层。在上海，新手陪诊师从基础套餐（198-298元/次）做起，每月接单15-20次，月收入约5000-7000元；成熟陪诊师承接慢病管理、跨城就医等高端服务（500-1000元/次），月收入可达1-3万元；而在私立医院提供双语陪诊、远程医疗协调的高端顾问，单日收费最高达2000元，年薪突破30万元。
上海明天培训学校校长孙涛透露：“普通陪诊师一天接1单是标准水平，但经验丰富的陪诊师，能通过老客户推荐，一天接2-3单。”更关键的是，陪诊师的收入与“专业度”直接挂钩——持有人社部“医疗陪诊师顾问”证书、懂上海话、掌握急救技能的陪诊师，接单量比普通从业者高40%，薪资也相应上浮20%-30%。这种“多劳多得、专业多得”的模式，正吸引更多人涌入这个行业。
图源：有方健康教育
3. 未来趋势：AI赋能、医保覆盖、服务延伸，上海的“三个探索”
陪诊行业的未来，绝不止于“陪人看病”。在上海，三大趋势已初现端倪，正重塑行业的边界：
一是技术赋能：市一医院已推出AI陪诊师“公济小壹”，通过大模型技术为患者提供语音交互陪诊，辅助医生生成电子病历；阿里健康则利用“医疗大脑”分析医院号源、排队数据，为陪诊师优化路线，让候诊时间缩短37%。未来，“AI+人工”的协同模式，可能成为上海陪诊行业的主流。
二是医保衔接：上海已试点将陪诊服务纳入养老补贴，而成都、青岛等地已尝试将陪诊费纳入长期护理保险报销范围。业内专家预测，未来3-5年，上海若将基础陪诊服务纳入医保，将彻底激活大众需求，市场规模或突破500亿元。
三是服务延伸：头部陪诊机构正从“单次陪诊”向“全周期健康管理”延伸——在浦东，部分陪诊师为慢病患者提供“月度健康随访”服务，监测血压、提醒复查；在静安，陪诊机构与养老社区合作，提供“就医+康复护理”一站式服务，客单价从300元跃升至5000元。这种“服务升级”，正让陪诊行业从“医疗辅助”走向“健康生态”。
图源：新知学院
结语：陪诊师的“温度”，才是千亿蓝海的核心竞争力
从上海黄浦区12家企业抢人的热闹，到30万独居老人的“就医刚需”，再到230亿市场规模的蓝海，陪诊行业的爆火，本质上是一场“社会需求与行业供给”的碰撞。在上海这座超大城市，陪诊师不仅是“医疗流程的导航员”，更是“孤独就医者的临时家人”——他们蹲下身帮老人解释检查单，在患者化疗时握住对方的手，替异地子女传递“别怕，有我在”的安心。
未来，陪诊行业的竞争，绝不是“谁能接更多单”，而是“谁能提供更有温度的专业服务”。当政策的“规矩”筑牢底线，当技术的“便利”提升效率，当从业者的“专业”赢得信任，陪诊师才能真正成为医疗体系的“有益补充”，而上海，也将继续以“试点者”的身份，为这个充满温度的行业，探索更健康的发展路径。毕竟，3.1亿老人的“安心就医”，需要的不仅是千亿市场的机遇，更是无数陪诊师用专业与温情筑起的“守护墙”。
原创作者：上海产业转型发展研究院常务副院长
责任编辑：胡珊毓
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