来洛阳做装修所有材料的成本核算和定制，不知不觉也有些日子了。来之前，三元先生就跟我念叨，职场不比家里，人心复杂，我没咋正经混过职场，怕我适应不了。

我当时还劝他，我就安安分分做好本职工作，不惹事、不掺和是非，简单点过就行。没成想，这话才刚说没多久，就被现实打了脸。

昨天遇上的事，现在想起来心里还堵得慌。

碰到个女顾客，她家装修定制的木地板，按行业里的规矩，损耗一般按3%到4%配货。我想着多配点，省得后期缺货再补，来回折腾不说，还耽误工期，就按5%的损耗给她配了。结果没过多久，她找过来，说家里还差9平米木地板。

我当时真是纳了闷了。差个一两平米，可能是测量有误差，还能理解；差9平米，实在太不现实了。要是真得再补9平米，加上之前的5%损耗，她家的损耗都快到15%了，这在木地板行业里，根本不可能。

木地板不像瓷砖，易碎易损耗，它结实得很，哪来这么大的消耗？

干我们这行久了，见过的情况也多。顾客自己不在装修现场，施工师傅那边，有的可能会把材料拿出去卖掉，或者偷偷拿回自己家；还有的顾客，会把我们配的材料用到其他没收费的面积上。

这位女顾客，从装修一开始就没怎么在场，我寻思着，好心提醒她一句，让她多留意着点，别到时候吃了亏还不知道，也能给公司省点不必要的成本。

我就跟她说：“姐，你平时不怎么在现场，我们以前遇到过客户家材料弄丢的情况，你多上点心，防止木地板少了。”没曾想，我话音刚落，她就接话了：“我们家铺木地板的师傅都70多岁了，搬都搬不动，哪会拿去卖。”我赶紧解释：“我就是跟你提个醒，没说你家师傅怎么样。”

本以为这事就这么过去了，大家心里都有数就行。结果下午，苏经理把他和那位顾客的聊天截图发给我，我一看，血压都有点上来了。

这女的竟然跟苏经理说，我指责她家施工师傅把木地板偷走卖了。更让我窝火的是，截图里苏经理压根没提损耗离谱的事，就一句“缺多少配多少”，完全不考虑公司的成本。

我们做的是包材料的活儿，补的每一分钱都是公司的真金白银，他倒好，为了摆平顾客，花多少钱连眼睛都不带眨的。

我当时真是又气又无奈，活了大半辈子，还没见过这么颠倒黑白的人。我一片好心，怕她蒙受损失，还想着给公司省点钱，特意提醒她，到她嘴里，就变成了我污蔑她找的师傅。

都说女人心细，能体谅人，可有些女人要是毒起来，真没男人啥事。我这人说话直来直去，没那么多弯弯绕绕，也没半点坏心眼，咋也没想到，好心会被当成驴肝肺，还被人这么背后捅一刀。

苏经理还跟我说，以后跟顾客交流要注意方式。我当时就忍不住火了，跟他说：“我只是提示顾客防止材料弄丢，压根没说她师傅偷着卖，这话跟话，完全不是一个意思。再说，以前我也听你跟客户说过类似的提示，咋到我这，就成了方式不对？”

来洛阳之前，我在北京漂了快30年，大半辈子都在围着家庭和孩子转，没咋跟职场上的人打交道。现在才算真正明白，三元先生说的职场险恶，不是空话。

有些人，你真心实意对她，她未必会领情，反而会抓住你的话柄，给你穿小鞋、扣帽子。你想解释，都不知道从哪说起。

这事让我憋屈了好一阵子，也算是给自己提了个醒。以后跟顾客说话，可得多留个心眼，哪怕是好心，也得掂量着说，话说到点子上就行，别多言。

职场这潭水，比我想象的要深多了。

​​​​​​​​