#Tiffany 月饼 #刷屏热搜，整件事看下来，争议从来不在月饼本身。
成都一位消费者，在专柜消费超 20 万元珠宝，销售承诺赠送品牌中秋礼盒。顾客身在国外，特意交代寄给国内家人，可等到中秋，礼盒始终没收到。询问之后才得知，礼盒被工作人员错寄给了其他客人。
礼盒无法补发，门店给出的补救方案，是寄一份散装桃酥作为补偿。巨大的反差瞬间引发争议。顾客把这段经历发到社交平台，帖子被删除，账号遭遇限制登录，#Tiffany 捂嘴 #随之一起登上热搜。
事件发酵后，Tiffany 中国零售团队负责人发送邮件致歉，表示高度重视、优先核查处理。但当事人表示，刚刚启动对接，事情并未解决。
奢侈品卖的不止首饰，还有服务体验。二十万的订单，承诺的赠礼弄丢，补救敷衍，再试图删帖控评。蒂芙尼蓝的浪漫滤镜，被粗糙的售后击碎。
网友说得很直白：客户愿意花高价买单，认可的是品牌承诺与服务。赠品价值不贵，但承诺的分量很重。承诺了却做不到，出错之后没有体面补救，只拿桃酥草草打发，这才是大家无法接受的根源。
礼盒只是赠品，信任才是奢侈品最昂贵的单品。