3年前，上海的谈女士在宝山龙湖天街六福珠宝官方线下门店购买了一根足金项链，重7.212克，花费了3900元，其间一直没有佩戴。

2025年她拿出来佩戴约4个月，项链开始发黑，其他的金饰并没有出现过类似的现象，她就去门店问询。

一名男性店员给项链做了强酸浸泡，并用火烧之后，发黑区域稍有减轻，之后谈女士未再佩戴。

春节之前，她把项链再次拿出来的时候，又发黑了。

谈女士再次前往门店，一名卢姓店员再次把项链浸泡铅酸、煅烧、磨砂、洗涮之后，项链发黑的问题依然无法解决。

“重量都减少了，店员和店长一直强调项链的质量没有问题。”谈女士说。

在店员的陪同下，经宝山龙湖天街B1楼某回收平台的黄金检测仪测试，两次结果均显示，项链纯度只有99.8%，还含有银、铅、铜等成分。

谈女士认为，六福珠宝的黄金项链含量不足。值得注意的是，六福珠宝的门店的招牌上还在宣传999足金。

在等待两个多小时后，门店负责人给出两个解决方案，其一是返厂抛光处理，损耗的黄金由消费者自己承担，其二是谈女士可以更换更重的黄金饰品，需根据当日金价补足差价。

这遭到了谈女士的拒绝，因为这两个方案她认为都是自己遭受损失。

2月27日，六福珠宝官方客服称，黄金饰品含有其他金属是正常现象，如果消费者质疑黄金饰品的质量，可以申请权威机构检测。

但是，当刘女士提出申请权威机构检测时，被告知检测的相关费用需要自己承担，就放弃了。

社交平台2025年5月的一条投诉显示，消费者在网售平台购买的六福珠宝一款7克男戒，商家保证是足金，佩戴之后掉色，经消费者自行鉴定为铜，商家拒赔。

截至2月27日，六福珠宝在黑猫投诉平台的投诉有2103条，关键词集中于“消费欺诈”“虚假宣传”“隐瞒金饰克重”等。

2月27日，六福珠宝官网显示，足金999的卖出价为1574元/克。

上海黄金饰品行业协会秘书长王惠群认为，目前黄金饰品执行的是强制性国家标准GB 11887—2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》。标准明确，自2016年5月4日起，黄金含量达到990‰及以上的饰品都能称为“足金”，此前的“千足金”叫法已经被废除。

据央视新闻报道，我国对金首饰的纯度及材料印记的表示方法使用上述标准规定。对于普通消费者来说，999被约定俗成地代指着纯度最高的黄金。

有评论称，部分商家利用信息不对称的空间，误导消费者，所以消费者在购买黄金饰品时，一定要看清楚、问明白，维权的时候保留好相关的票据、检测证书，必要时留足录音、录像等相关证据。

（中国质量报告 记者 张伟龙）