近日，交通运输部通过网约车监管信息交互系统发布2025年12月网约车行业监管数据，披露了平台运营规模、订单合规率、区域表现等核心信息。

行业整体规模：395家平台获许可，月订单量达9.63亿单

截至2025年12月31日，全国共有395家网约车平台获经营许可，较11月增加1家，行业小幅扩容，头部格局稳定，中小平台仍有生存空间。

12月行业订单量达9.63亿单，环比11月的9.04亿单显著增长，反映年末出行需求回升，网约车主流出行地位稳固。

合规率表现：平台与城市分化显著，头部平台合规优势突出

订单合规率是行业规范运营核心指标，12月数据显示，聚合平台与不同城市间合规表现分化明显。

1. 聚合平台合规与订单表现

网约车聚合平台12月完成订单2.92亿单，环比增长5.6%，占整体订单比重提升，成为行业增长新动力。合规率方面，头部聚合平台表现领先，而腾讯出行、携程用车、美团打车合规率不足60%，提升空间较大。

2. 城市合规率分化明显

全国主要城市中，厦门、广州等26城订单合规率超80%，厦门居首，彰显一线及新一线城市监管与运营优势。昆明、济南等城合规率提升较快，而银川、呼和浩特、乌鲁木齐分别下滑2.7%、4.0%、5.6%，区域监管执行效果存在差异。

三、监管与服务：严管态势持续，部分区域违规处罚突出

行业严管态势持续，乌鲁木齐12月对违规派单平台合计罚款970.5万元，其中某平台分公司因296次违规派单被罚860万元，占比88.6%，头部平台区域合规管控需强化。

服务投诉方面，柳州12月收到网约车相关意见121件，投诉类占近六成，集中于违规收费、绕路等问题，虽万车次投诉率仅0.09，但服务质量仍需优化。

四、行业总结：合规化持续深化，需求与规范双向推进

综合数据，行业呈现三大趋势：一是需求回升，聚合平台成增长引擎；二是合规进程不均，部分平台及中西部城市需加强引导；三是严管常态化，平台需平衡订单量与合规率。

未来，合规能力将成平台核心竞争力，服务质量提升是行业向高质量转型的关键。