痞幼在综艺节目上讲述了自己刚开始做博主的时候发生的事情:她发布了一个没有广告赞助的内容视频,只记录了自己用完之后的感受,但是被品牌方要求马上删掉。按照她的说法,对方还拿出了所谓的关系、背景来威胁,并且扬言如果不配合的话,明天就会把人赶出北京。
让人大跌眼镜的是,并不是某一款产品的评价引起了一场争论,而是一些人把这件事闹大了,在威胁、恐吓周围的人。刚刚开始并且影响范围不大的创作者在承受如此大的压力之下还能不能继续发声呢?
痞幼回忆起当时自己做的第一件事就是删除视频并道歉,只希望这件事情能够迅速解决。后来还有同行劝她不能因为对方的态度强硬就不敢说出自己的真实感受了。最后这条视频还是被留下了。但是事情结束了,并不意味着它的影响也会随之消散。她说从那以后做内容就小心谨慎起来,在发言之前都会仔细考虑一下,害怕再次引起麻烦。
这份担心是可以理解的。今天的小孩已经是拥有众多粉丝的网红了,公众很容易把她的形象与“敢言”、“张扬”的标签画上等号;但是她所描述的是自己刚开始做这个行业的时候的情况。那时候她没有流量也没有谈判权。品牌方要删除内容,对方还找她的同事进行施压,在这样一系列的行为之下,一个年轻的创作者感到害怕也是可以理解的。
但是产品的评价也不能没有界限。创作者做出不实指控的时候,品牌方可以用证据来澄清;对于体验或者事实的不同意见,也可以通过沟通、投诉或者诉讼的方式来解决。问题是要求删掉内容与威胁生命安全这两种行为性质不同。前者可以讨论,而后者则会让人们不敢发言。
而且发生这样的事情是在她刚开始工作的时候。头部网红还说被吓到了,而普通的消费者在遇到类似的困境时,则很难引起别人的注意,并且也不知道应该向谁去寻求帮助。如果品牌或者商家想通过强硬的方式压制住负面评论的话,那么消费者所看到的就不仅仅是某个具体的产品好还是不好用了,还会产生疑问:自己说出真实的感受会不会也会受到牵连呢?
痞幼并没有在节目的当中提到品牌的名称,在外人看来也不能因此去推测具体的对象是谁。她所讲的是自己当年是如何应对压力,并且这件事情又使她发生了怎样的改变来影响到自己的表达方式。只有一段回忆是不够的,不能代替完整的调查;但是如果相关的威胁真的出现了的话,那么品牌和创作者之间的问题就不能用恐吓的方式来解决了。
产品的口碑最后还是要靠产品自己来完成。有人认为很好用,也有人觉得不好用,这样的体验是可以质疑和反驳的,并不应该因此使表达者感到不安全。否则内容会被删除,但是消费者的问题并不会因此而消散。