当速腾空调出现白色颗粒现象，一汽-大众选择直面挑战：第一时间送检、公开结果（成分为无害聚乙烯醇），并于6月12日推出覆盖广泛车型的免费更换服务，彰显其对用户健康与体验的高度负责。

据了解，从6月12日起一汽-大众正式推出《夏季空调关爱活动》，所有相关车辆均可享受免费检测及免费更换空调蒸发器的服务，详情如下：

一、免费检测+免费更换，全程无需付费

据悉本次《夏季空调关爱活动》包括但不限于2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型，本次活动主要针对空调吹出白色颗粒的问题车型，一汽-大众将提供空调系统免费检测与更换服务。

同时一汽-大众也秉持着对用户负责到底的态度，将该免费检修服务政策定为长期有效，即使您的车辆暂未出现吹出白色颗粒现象，但仍有所担心的也可参与此活动，经检测确认存在问题的，经销商也会为车主免费更换全新原厂空调蒸发器，并且全程不会收取任何配件费及工时费。

二、官方通知注意查收，提前预约减少等待时间

就本次《夏季空调关爱活动》一汽-大众已给相关车主发出具体通知（一汽-大众手机APP内即可查看），收到通知的车主可提前预约就近的经销商解决问题。

三、完善权益保障，消除后续用车顾虑

为了保障相关用户的权益，一汽-大众将根据国家三包法规及对用户体验的影响，对完成空调蒸发器更换的车辆，提供空调器总成15年质量担保权益，相关权益车主可通过一汽-大众官方APP查询。

四、补充说明

通过沟通我们了解到，一汽-大众第一时间将白色颗粒送去第三方权威机构检测。检测结果显示，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成危害。白色颗粒属于物理变化所致：个别零部件亲水涂层原液局部存积过量，干燥后多余物料无法正常平铺为涂层；在车内冷热交替工况下，多余的原液干燥后形成的白色颗粒随风道气流吹出。就此问题，一汽-大众迅速响应，已协同供应商完成生产流程优化升级，在售新车不会出现此类问题。

写在最后

从长远来看，这样的举措有助于提升品牌形象，并促进整个汽车行业更加注重产品质量和服务水平。