2025 年的酒店行业，竞争愈发激烈。

新开业酒店数量持续增加，消费者对住宿的要求也不断提高，尤其是在智能化体验方面。

如果仍沿用传统的筹备模式，很可能在开业后就陷入客源不足、运营不畅的困境。

想要想新酒店在市场中站稳脚跟，一套科学的筹备流程必不可少，禧住整理出新酒店全周期筹备流程，供大家参考。

品类锁定与选址调研

确定酒店类别（郊野度假、城市新建 / 改造等）后，结合目标客群特征开展选址调研。除传统交通、配套等要素外，需重点评估：

●网络基建条件：5G 信号覆盖强度、光纤接入可行性（直接影响 PMS 系统响应速度）

●电力负载能力：测算智能客控设备（如客房智能面板、传感器）的总功耗，确保供电稳定

●竞品智能应用：调研同类型酒店的智能服务配置（如是否实现 "入住即联动客房设备"），避免同质化

市场分析阶段需考虑"智能服务需求画像"：通过问卷调研目标客群对语音控制、自助入住等功能的接受度，将数据纳入酒店定位依据。

★酒店定位与功能规划

切忌“通吃”所有客群，必须明确：

为谁服务？提供什么价值？如何与众不同？

1. 精准定位： 深入分析目标市场，明确核心客群（如商旅、亲子、度假），并评估其消费意愿与行为。更重要的是，分析自身资源（区位、物业条件、预算、团队能力），选择能形成竞争优势的细分市场。例如，近交通枢纽的物业应聚焦效率型客群，而非盲目对标景区度假酒店。

2. 功能匹配： 所有空间配置需以坪效和人效为衡量标准。客房类型、公区面积、餐饮与会议设施的设置，必须基于目标客群的实际需求和消费转化率。避免盲目堆砌设施，重点配置能直接提升入住率和客单价的功能模块。

科学规划客房配比、公区布局及客/服务动线，确保体验流畅。

3. 打造特色： 分析竞品，找到你的亮点——是绝佳景观、在地文化融合，还是独特服务？单一亮点已经不具有显著竞争力了，所以还需要学会功能组合与服务流程的整体设计。例如，将客房、餐饮、在地体验整合为标准化产品包，提升可复制性与盈利能力。

行动建议： 做寻求专业顾问支持，确保规划与预算匹配，并预留发展弹性。定位清晰，功能精准，酒店才能从“千篇一律”中脱颖而出，赢得市场。

★规划审批与设计阶段

在规划审批环节，将智能系统布局纳入工程报建资料，包括：

智能客控系统的消防联动方案（如烟雾报警时自动切断客房电源）。

进入土建设计阶段，装修设计与布线安排：

平面图设计：由装修团队与系统供应商联合绘制，明确智能面板与开关插座的间距、网络布线的路径（与强电线路间距≥50cm 防干扰）。

施工图细化：水电图纸标注智能客控的 RVV 电源线与网线走向，弱电图纸明确方案细节。

预算编制：将智能设备（如客房控制器、PMS 软件授权）、布线材料（含光纤、桥架）纳入工程总预算。

★土建施工与装修阶段

智能客控预埋：在墙体砌筑阶段嵌入管线，楼板预留传感器穿线孔。

装修工程启动后，按以下节奏开始系统安装：

墙面施工阶段：

同步安装智能客控的底盒（与装修面齐平），避免后期凿墙破坏美观。

吊顶安装阶段：在空调风口附近固定温湿度传感器，同时部署网络接入点。

地面处理阶段：客房门口预埋智能门锁的供电线路，前台区域预留自助终端的接地装置。

此阶段需建立 "装修 - 系统" 双验收机制：每完成一层施工，由装修监理与系统工程师共同检查管线导通性、设备安装精度。

★设备安装与调试

装修收尾阶段（墙面刷漆完成后），分批次开展：

智能客控设备安装：客房内固定控制面板、温控器（与装修风格统一），公共区域安装智能照明控制器。

PMS 系统部署：服务器上架并安装操作系统，前台终端接入网络，完成基础配置（房型、价格体系）。

联动测试：

设备联动：通过智能客控系统测试 "插卡取电→自动开灯 + 调温" 等场景。

数据联动：测试客人退房后，前台PMS房态显示是否同步。

禧住施工现场

项目：G·五尚酒店

★证照办理与体系建设

营业执照、特种行业许可证、食品经营许可证（餐饮区必备）、卫生许可证等。

制定《运营手册》（含 PMS 操作流程、客控系统故障处理）、《服务标准》、《安全预案》（火灾时智能系统应急操作）等。

★人员招聘与实战培训

以100间客房为例：

店长 1 名、前台主管 1 名 + 接待 4 名、客房主管 1 名 + 服务员 6 名、工程 1 名、保安 2 名、餐饮 3 名，提前 1.5 个月完成招聘。

分层培训：

管理层：PMS 数据报表解读、智能系统成本控制（如峰谷电调节）；

前台：快速入住流程（PMS 操作 + 自助机引导）、客控系统基础调试；

客房：设备清洁规范、故障上报流程。

★开荒保洁与物资到位

分区域开荒：先清洁公区（大堂、走廊），再逐间清理客房（重点擦拭智能设备），最后打扫后勤区域。

物资验收：客房布草、一次性用品（按 3 天用量储备）、餐饮原料（开业前 1 周到位），PMS 系统录入物资库存初始数据。

★试运营与优化调整

系统反馈：客控设备响应速度、PMS 房态同步准确率。

客户体验：通过问卷收集对智能服务的评价（如语音控制识别率）。

问题整改：建立 "故障 - 整改 - 验证" 闭环，如PMS 价格计算错误需 24 小时内修复，智能面板松动 48 小时内加固。

★正式开业与运营复盘

开业活动：

推出 "开业体验价"，举办剪彩仪式（邀请本地媒体），线上投放 "智能客房" 短视频引流。

持续优化：

每周分析PMS 数据（各渠道预订占比、平均入住时长），每月评估客控系统能耗数据（优化运行策略降低电费），每季度开展员工技能复训（重点考核系统操作）。

从选址时的智能适配预判，到中期装修与布线的同步推进，再到试运营时对客控、PMS 系统的反复打磨，每个环节的严谨性，都是未来盈利的伏笔。

如果您正在筹备新酒店，不妨对照文中的前中后期节点，一步步夯实基础。