顾客突发疾病死亡店员施救被索赔46万今年1月，新疆奎屯一名顾客在美发店理发时突发不适倒地，店员马上拨打120、110，还掐人中紧急施救，店主也找来诊所医生做心肺复苏，可惜顾客因为脑动脉瘤破裂抢救无效离世。事后家属认为店家洗头、施救方式有问题，起诉索赔46万余元。

两级法院先后审理后都驳回了家属诉求。法院解释，顾客是自身潜在疾病突发，店家没办法提前预判风险，店内服务、环境也没有问题。掐人中虽然不是标准急救操作，但只是普通人情急之下的善意救助，没有故意和重大过失，适用民法典的“好人条款”，不用担责。

商家的安全保障义务是有限的，不能要求店家预判顾客隐藏的先天疾病；普通人紧急救人，不能拿专业医生的标准去苛责。如果一点施救瑕疵就要赔钱，以后遇到别人出事，大家都会顾虑重重、不敢伸手。法律守住底线，才是保护善意，不让好心救人的人寒心。顾客突发疾病死亡店员施救被索赔46万