近日，山东一对失独老两口，家里电线老化突发大火，最让人心疼的是：老两口一辈子省吃俭用攒下的 20万养老钱，全部藏在家里，大火过后一沓一沓全部烧成黑乎乎的炭渣，黑乎乎、焦碎碎的，轻轻一碰就成粉末，肉眼看着彻底报废、一分不剩……
这可是两位老人全部的养老积蓄，无儿无女，这辈子就靠这点钱安度晚年，看着烧成灰的血汗钱，老两口急得手足无措、眼泪都快流干了，抱着最后一丝希望，老人颤抖着把一堆烧焦、酥脆、碎成渣的纸市带到银行求助……
银行工作人员特别善良、特别负责，知道这是失独老人全部的养老命根子，没有推脱、没有拒绝，工作人员拿出最大耐心，全程手工一点点分拣、拼接、核对、修补！整整忙活了一整天，小心翼翼、一点一点拼凑破碎的残币，不敢用力、不敢碰碎，最终创造了奇迹，成功为老人兑换挽回了13.12万元……
老两口激动得连连道谢，满眼都是感激，人间自有真情在，不冷漠、不敷衍，极致耐心，为民解忧，这才是最有温度的服务、最接地气的善良，为这群温柔负责的银行工作人员点
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