河南三门峡，女子为了给孩子积攒大学学费，五年间分三次在当地一家银行网点存入14万元，本想存稳妥的定期存款保本增值，没想到，在大堂经理的引导下，这笔存款全部变成了保险产品。五年期满后，林女士发现原本承诺的三万多元收益仅剩七千余元，收益直接缩水近三万。面对储户的质疑，银行和相关负责人的回应，更让网友议论纷纷。
 
2021年，林女士的孩子几年后就要步入大学，这笔钱必须保本、收益稳定，绝对不能有任何风险。
 
她第一次来到这家银行三门峡万达广场支行办理存款业务时，大堂经理向她推介了一款所谓的高稳产品，明确口头承诺年化收益能达到5.1%至5.4%，五年到期就能连本带息取出。
 
为了打消林女士的顾虑，经理反复强调，这款产品是银行总行和大型保险公司合作的正规项目，有双重保障，绝对不会出问题。
 
看着银行正规的营业场景、经理的制服工牌，还有大厅张贴的大幅宣传海报，林女士没有过多怀疑，当场存入了第一笔5万元。
 
出于对银行的信任，后续林女士又分别在2021年9月、2022年2月，先后存入3万元、6万元，三笔资金合计14万元，全部按照经理的指引办理了相关业务。
 
在后续五年的时间里，林女士从未主动核查过这笔资金的具体属性，在她的认知里，钱存在银行，就是最安全的定期存款。
 
直到2026年1月，第一笔5万元的存款期限到期，林女士前往银行办理支取手续时，残酷的现实彻底打破了她五年的期待。
 
这笔存满五年的资金，最终产生的收益仅有2656.48元，折算下来年化收益率不足1.1%，和当初工作人员承诺的5%以上收益相差悬殊。
 
林女士瞬间察觉不对劲，立刻核查了另外两笔资金的情况，随后果断将三笔共计14万元的资金全部取出，最终核算下来，14万本金存放五年，总收益仅有7548.08元。
 
按照当初银行工作人员口头承诺的收益率计算，14万元五年期满，本该拿到三万多元的收益，前后差额直接接近3万元，巨大的收益落差让林女士难以接受。
 
事后林女士翻看留存的资料才发现，自己当年办理的根本不是银行定期存款，而是中信保诚人寿的投连险产品，属于风险型保险产品，并非保本保息的储蓄业务。
 
更让她气愤的是，当初银行大厅张贴的宣传海报，明确标注该产品五年预期收益5.27%，还附带了详细的逐年收益演示表格。
 
但这份看似稳妥的收益承诺，并未写入保险合同。
 
产品说明书上清晰标注，该投连险存在投资风险，所有投资风险都需要投保人自行承担，收益分为低、中、高三档，1%只是低档收益标准。
 
也就是说，银行当初只重点宣传了最高预期收益，刻意回避了产品风险、收益浮动的核心信息。
 
发现问题后，林女士第一时间找到当初接待她的大堂经理对峙。
 
对方却一改往日的说辞，坦言当初的高收益只是预期收益，并非固定保底收益，还声称已经提前告知了产品风险。
 
经理还解释，自己也是听从保险公司的培训宣讲进行推广，并非个人随意承诺，将责任推给了合作的保险公司。
 
林女士随即向银行支行负责人反馈问题，寻求合理解决方案。
 
但支行行长的态度更是让她心寒，直言经理的口头承诺属于私下言论，根本无法考证，银行无法为此负责。
 
事件曝光后的调解过程中，银行给出的解决方案更是敷衍至极。
 
相关方合计仅愿意赔付3000元，试图了结这场近3万元的收益差额纠纷，被林女士当场拒绝。
 
无奈之下，林女士向金融监管部门投诉，还拨打了金融维权热线反馈情况，但问题迟迟没有得到有效解决，涉事银行和保险公司始终没有拿出诚恳的处理态度。
 
记者介入调查后，大堂经理面对镜头全盘推翻此前说法，否认曾承诺过高收益，只承认推介过预期收益，还坚称已经百分百告知客户产品无固定收益、存在投资风险。
 
对于大厅张贴的高收益宣传海报，工作人员也表示记忆模糊，无法确认具体情况。
 
而涉事银行上级部门、合作保险公司均以需要核实为由拖延，迟迟未给出官方处理结果。
 
这类存款变保险的纠纷，在各地银行网点屡见不鲜。
 
很多普通储户尤其是中老年群体，出于对银行的绝对信任，在工作人员的引导下稀里糊涂购买保险、理财，最终本金收益双双受损。
 
金融消费的核心是透明、公平，信任不该成为被套路的缺口。
 
希望相关监管部门能介入彻查，督促涉事机构承担责任，给储户一个公正合理的结果，也杜绝此类误导销售的乱象再次发生。
 
信息来源：大河报 2026年09月22日《河南一市民14万存款变保险5年收益缩水近3万元?银行回应!》