帮扶老人一事，家属、调解员要有所惩处，法律法规对这种事情要有所完善。

1、从开始要索赔十万元的理由，你扶了，就跟你们有关系了，到你不赔，就威胁要把老人搬到店门口，这不是简单的索赔，而是在敲诈勒索。

2、家属面对有关部门的调解仍然底气十足，丝毫没有感觉自己有错，在调解人和稀泥的情况下，家属们反而觉得自己占了上风，这是刻在骨子里的无理取闹，不讲道理。家属的这种不正之风以及行为，必须制止、惩处。

3、官方已经证明帮扶老人店主没有过错，也不用承担法律责任，在退回店主钱的同时，应该嘉奖，给予见义勇为旗帜，让其挂在店里。

4、有关部门那几个人员，自我反省，加强培训，提高自我业务能力。你们是要为百姓处理事情的，而不是见事就想和稀泥，这样做，只会降低在老百姓心中的地位。所在部门，应对当事调解人给予一定的惩罚。

5、完善有关法律制度，扶不扶这种事情的争议已经不是一天两天，从2007年南京彭宇案，法官王浩那句"不是你撞的为什么要扶"开始，到如今已经十几年过去，都是大家有所讨论，有争议的点。做了好事，反而被讹诈，对于做了好事的人来说，这是极为的不公，而讹诈一方，一点事都没有，所以造就有时会看到人情冷漠。这都是被逼出来的，如果说，有相关的法律法规约束，对于这种见义勇为的行为，不仅要表扬，更要规定嘉奖。对于这种讹诈行为，给予惩处、处罚，严重后果的甚至拘留，判刑，这类事情，在社会上就会少很多，社会的风气也会更加的好。
不然，每次都是要靠受伤害一方到网上求自证清白，求公正，这是影响非常大的。