个别坏人不可怕，城市处理态度才是关键

青岛游客被男子恶意刁难、上海球迷围堵孩童，两件事看着让人揪心。

坏人只是少数，败坏不了一座城的口碑。可两地处置反差明显：

青岛拖延立案、用精神病搪塞，文旅关停评论；上海快速拘留涉事人员，及时回应舆情。

欺负弱者本就不该纵容，遇事拖延回避只会寒了人心。

你觉得城市该如何及时处置这类纠纷？遇到不公待遇，普通人该怎么维权？