从大概3年前开始，大家接电话的习惯有了变化。以前手机响代表有急事，现在手机响会让人的心里感到紧张。不管是年轻人还是老年人，在看到陌生号码的时候，第一反应都是不去接听。在这背后发生了事情，这让本来方便的通讯工具变成了大家的负担。

在街上走的时候，如果有人的手机响了但是没有接，路人不会认为这个人没有礼貌，反而会觉得他懂规矩。这样的情况变得越来越多，手机好像从用来互相说话的工具，变成了只能接收信息的机器。屏幕亮了但是不接电话成了平常的事，大家好像都同意这样做，谁也不觉得不好。

这种变化最早在年轻人中间出现，它被称为“电话恐惧症”，大家讨厌铃声突然响起带来的压力感，后来这种习惯慢慢扩散到了老年群体，比如浙江的阿姨和广西的网友也都加入了不接陌生电话的行列，这说明拒接陌生来电已经打破了年龄限制，它成了全社会的共识。

现在的常规操作很简单，只接家人、朋友和通讯录里的号码。熟人之间的聊天都转移到了微信上，发文字或者留语音消息。连快递和外卖也默认放在门口，不需要打电话沟通。有些人做得更绝，不是通讯录里的号码直接拉黑，短信看都不看就删掉，图个清净。

为了防诈骗，很多人用的方法很硬。有人算过，自己的黑名单里有一千多个号码，这些号码全是房产中介和广告推销。他们的原则是坚壁清野，一个都不放过。他们连官方客服电话也不敢接，因为怕遇到假客服篡改套餐。他们也拒接居委会的电话，因为正规通知早就改成微信群发了。

还有一种更极端的方法，就是在接通陌生电话之后不说话。让那边的人一直说，不管是骗子还是销售，都让他们自己说。这样做可以知道对方是谁，也可以花掉对方的话费和精力。这个做法虽然不好，但是能让那些骚扰电话没有办法，这是用户反过来折磨他们的一种方式。

大家这样做的原因是因为怕被骗。电信诈骗很多，虽然冒充公检法、虚假中奖这些方法很旧，但是次数太多，让人觉得很烦。还有个人信息泄露的问题，比如银行存款刚到期，就有各种贷款、理财、买房的推销电话打过来。这种骚扰让大家只能把电话都拒接。

这种变化也对家庭沟通产生了影响。父母辈以前喜欢打电话，现在也优先用微信发消息，这说明电话的功能在衰退。骗子和销售还在用老办法挨个拨号，面对拒接或沉默，他们显得焦急和无奈，他们的生存空间变得很小，就像街头的乞丐一样艰难。

用户从被动受害变为了主动防御。大家抱着宁可信其有、不可信其无的心态，去构建起一道防线。以前电话是连接情感的纽带，铃声响起会让人产生期待。现在铃声一响，大家的第一反应就是警惕和焦虑。这种情绪的反差，反映了大家对安全感的迫切需求。

这种情况也让行业有了困难。电话销售和正规客服的工作变得难做，触达率也降了很多。但这种因为安全感而产生的集体冷漠，在挡住诈骗的时候，也可能把必要的社会联系给切断。不过现在大家更看重的是不被打扰和安全，至于其他的问题，暂时还没有时间去想。