10月17日晚，德云社三十周年系列演出常州场刚开场，万人场馆三楼看台就因回声轰鸣集体喊"退票"。岳云鹏10分钟内宣布全额退款，三楼所有观众票款原路返还

。

≈1万

人

场馆总容量，三面看台

10

分钟

从故障到宣布退票

299–1199

元

全场票价区间

那晚20分钟，发生了什么

10月17日 19:00

准时开场，座无虚席

"三十而立·岁月流金"德云社三十周年常州专场正式开演，岳云鹏带病（重感冒）登台。

10月17日 19:30

岳云鹏、孙越上台，回声即刻爆发

二、三楼看台观众反映声音糊成一团，台词无法听清，包袱根本接不住。

10月17日 19:40

暂停演出，工作人员调音

两人下台等待调试，整整十分钟，回声不降反升，调两遍效果更差。

10月17日 19:50

二次上台，直接宣布退票

岳云鹏明确表态：听不清的全额退，不设条件，话音落退票队伍当场排起来。

10月17日 晚间

三楼几乎走空，演出继续

大批观众场馆外排队登记退款，退款飞速到账；留下的内场观众演出继续看完。

10月19日

官方回应：三楼全额返还，二楼暂无退票

常州新北区文体旅游管理服务中心确认：三楼票款原路返还；内场和二楼受影响相对小，暂无退票安排。

岳云鹏常州演出遭退票风波,被吐槽"听不清"不少人提前退场,大量观众在场馆外排队要求退款。

重庆头条

岳云鹏常州演出被吐槽听不清,不少人提前退场要求退票,官方:给三楼的观众退票

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为什么彩排没事，开演就炸

硬件缺陷

常州新龙湖演艺中心四周全玻璃幕墙、铁皮屋顶，原本定位会议场馆，吸声处理与专业剧场完全不同，物理回声天然极大。

操作失误

场馆方明确指出：彩排时声音没问题，问题出在"调音师临时换上来一个师傅"，新手面对万人声场，手是生的。

测试缺位

主办方（天津领航象限文化公司）演出方自带设备入场，彩排后未做满场声学测试；临时换人后也没有重新试音。

锅在谁那里？三方各说各话

场馆方

常州新龙湖演艺中心

我方只负责提供场地，工作人员和设备都是演出方自带。彩排时声音没问题，问题出在调音师临时换人。

来源：常州新龙湖演艺中心相关人士回应极目新闻

主办方

领航象限文化（天津）有限公司

宣布三楼观众全额退款，二楼部分观众后续也陆续收到退票短信，坚持看完的观众等于免单。

来源：官方退票通知及观众反馈；股东名单内无德云社关联人员

官方

常州市新北区文体旅游管理服务中心

三楼看台回音确实较大，大量观众提前离场。主办方已通知所有三楼观众票款原路返还；内场和二楼暂无退票计划。

来源：记者致电常州市新北区文体旅游管理服务中心

岳云鹏常州相声演出被吐槽听不清

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德云社太不专业, 岳云鹏常州专场观众排队退票, 演员责任很大

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退了多少？谁退了谁没退

三楼看台

299 / 399 / 499元

全额退款✓

二楼看台

499元

部分退款（陆续）

内场

599 / 799 / 1199元

暂无退票计划

二楼及坚持看完演出的部分观众，事后陆续收到平台退票短信，相当于免费看完了整场。内场观众体验同样受损，但官方尚无补偿表态。

10分钟宣布退票，行业罕见

行业对比

演出出事故，行业惯常"拖字诀"——软话说几句，把今晚糊弄完，观众再窝火也没办法。岳云鹏没拖：7点50重新上台，话给得很直接，不设条件，不分区域。

岳云鹏在台上说，合作十七年，这是第二次遇到需要退票的情况，上一次在徐州。处置速度赢了口碑，不少观众表示下次还愿意来看。

相声大场馆音响翻车，有先例

2021年 · 徐州专场

岳云鹏遭遇类似音响故障，演出后专门发长文诉说现场遭遇，是他自述的"第一次退票"。

2026年初 · 上海某剧场

岳云鹏场次出现麦克风频繁断电，现场观众集体向主办方投诉。

2026年10月17日 · 常州

万人场馆、临时换调音师、玻璃铁皮结构三重叠加，形成本次最大规模退票事故。

相声靠"字字入耳"，一个字含混后面三句全垮；演唱会靠旋律氛围还能兜住，相声没有这道保险。大场馆专场的声学适配问题，是语言类演出长期被低估的系统性短板。

岳云鹏常州相声演出被吐槽"听不清", 不少人提前退场, 官方: 音响回音问题, 三楼全体观众票款原路返还

楚天都市报

岳云鹏相声专场被吐槽听不清,不少人提前退场要求退票,官方:音响回音问题,三楼全体观众票款原路返还

指尖新闻-沈阳晚报