近日，永济市政务大厅收到一份特殊的“礼物”，一篮来自群众的爱心桑葚。表达了对大厅一楼“红绶带”一对一全程帮办工作人员的感谢。

据了解，这位群众连着三天都来大厅办事，第一天，过来补办结婚证，由于妻子腿脚不便坐的轮椅，“红绶带”人员一对一全程陪伴帮助复印资料、搭乘电梯、填写资料；第二天来办理房产证；第三天办理公证，每次办理的业务不同，相同的是身边的“红绶带”自始至终陪伴左右，全程帮办。今天办理公证业务后，群众又返回大厅给导服人员送来了一篮桑葚，“这是我自家种的，没打过农药，实在是太感谢你们啦，帮了我大忙，不知如何感谢你们，这桑葚是我的心意，请你们务必收下！”说完，未等工作人员拒绝就快速离开了。

骄阳似火，爱心永驻。这桑葚一个个颗粒饱满，犹如一颗颗深紫色的珍珠，一看就是群众一个个精心挑选出来的。这不仅是一篮饱含心意的桑葚，更是对政务大厅“红绶带”服务的认可。

今年以来，永济市政务大厅成立“红绶带”一对一帮办团队，对进入大厅内的所有办事群众主动问询，做到对特殊人群全程陪同办理，与“办不成事”窗口进行有机联动，提供兜底服务，倒逼服务提档升级。先后收到“12345”热线的表扬工单7次，每天都会听到群众的当面感谢，“太感谢你们啦”“你们服务真是不错”“谢谢，真是帮了我大忙啦”，切实解决了群众“燃眉之急”。

下一步，市行政审批局将继续围绕“好运办•永心办”政务服务品牌建设，持续深化“全周期服务、全方位服务、全身心服务”工作理念，继续立足群众视角、聚焦企业需求，不断提高工作标准，强化服务理念，增强群众的获得感、幸福感和满意度，提高了政务服务质量和水平！

【来源：永济市行政审批】