许多车主朋友在使用ETC通行高速公路的时候碰到了相关疑问，小编筛选了部分问题，为大家解答~

一、ETC要二次认证？

近期，许多ETC车主反馈收到了声称ETC异常，要求点击链接进行认证的短信。请广大车主朋友们务必警惕，这并非真实信息！如果收到涉及ETC认证失效、系统锁定等内容的短信，千万不要点击其中的链接，更不要轻易输入个人信息。

高速行特别提醒广大车主朋友，ETC无需进行二次认证。面对来路不明的短信和链接，我们应保持清醒，不轻易点击，避免泄露个人信息，谨防网络诈骗！

二、如何预防ETC诈骗？

1、“钓鱼”短信不要点：

短信中的链接可能含有木马病毒，会自动获取手机最高权限，从而盗刷第三方软件中绑定的银行卡内资金。

2、陌生电话勿轻信：

如有疑问，可拨打高速行ETC官方客服热线400-7321-678或全国ETC服务监督热线95022进行咨询。

3、网上转账需谨慎：

网上自称要转账才能办理的业务，99.9%都是骗子设下的圈套。

4、办理ETC业务找正规平台：

在办理ETC业务时，建议您选择高速行ETC，官方渠道，正规有保障。

5、涉及重要个人及账户信息多留心眼：

一旦发现被骗，第一时间报警并联系银行挂失、更改密码。

三、被列入状态名单怎么办？

1、什么是状态名单？

状态名单就是我们常说的“黑名单”，现在官方统一启动“状态名单”一词。状态名单分为以下两种：

①ETC卡状态名单分为卡挂失、挂起、无卡注销、储值卡余额不足、账户透支、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道；

②OBU状态名单分为OBU挂失、挂起、无卡注销、支付机构限制使用、车辆不符、未关联扣款渠道。

高速行提醒车主的是，若出现“状态名单”的情况请及时与高速行ETC官方客服进行联系，以免影响正常通行。

四、状态名单的解决办法

1、欠费或者扣费异常：可向银行了解欠款并进行补缴，补缴方式因卡而异。

2、办理车辆信息和实际信息不符：若有此情况，将被限制通行，请及时联系高速行ETC客服进行设备信息修改与重新安装。

3、特殊业务处理：因卡片或OBU被挂起、挂失、注销等被下发状态名单，可联系高速行ETC客服申请恢复使用。

4、涉嫌逃漏通行费：如非正常使用ETC，闯卡、使用手段屏蔽交易等行为，一旦发现会被列入全国高速通行状态名单，情节严重者将追究相关刑事责任。

五、如何变更预留手机号？

1、个人用户：

登录“中国ETC服务”微信小程序，点击【我的ETC】-【更多】-【退出登录】，然后重新使用新手机号登录，并重新实名认证，即可完成预留手机号变更。

2、单位用户：

登录“中国ETC服务”微信小程序，点击【我的ETC】-【更换单位ETC经办人】，输入单位名称、分支机构、证件类型、证件号码、经办人姓名、经办人证件类型、经办人证件号码、手机号码、短信验证码，身份信息校验通过后，即可将单位的经办人变成新手机号，通过新手机号登录，即可显示车辆信息。