【#外卖新国标5大看点#】市场监管总局近日发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。标准旨在切实帮助外卖平台优化管理方式、提升服务质量、实现多方共赢,进一步推动外卖行业在良性竞争中创新发展。1.商户应提供带有门店定位的“一镜到底”视频,平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性,谨防“幽灵外卖”;2.鼓励平台为商户提供“爆单”预警,并同步提示消费者“商户繁忙”状态,引导消费者理性下单;3.平台价格促销成本由平台自行承担,不得向商户转嫁成本,也不得为商户参与平台促销活动设置不合理前置条件;4.平台应合理限定配送员接单时长,建立连续接单后的疲劳提示与强制休息机制,强调平台不得通过算法、冲单奖励方式等强制或者变相强制配送员超时劳动;5.价格促销应确保对交易条件相同的消费者平等适用,不得对消费者实行不合理的差别待遇。自动展期、自动续费,应提前以显著方式提示消费者。
