小米这个黑粉也确实吓人，这两年小米和雷军受到的争议比较大，小米造车之后，雷军的个人IP也做得非常成功，雷军也从只开发布会，到增加了一年一度的年度演讲。但是随着小米汽车的上市，不可避免的出现了一些产品问题，小米公司和雷军个人都受到了比较大的争议，这里面有正面的讨论，但更多的是极端的抹黑，甚至有的人上升到了对小米用户的不当言论。大家认为小米应该如何解决这些争议呢？