许某：提新车小米YU7，被告知车身有“坑” 小米客服强硬回应：退定金不可能，公司没有退定制度！承认是我们的责任，但不可能退定，车损原因是运输过程中的不可控因素造成， ———————————————————— 事情经过： 郑州许先生定购了一辆小米YU7，苦等5个月后，满心欢喜去提车，结果被告知车身上有一个“凹陷”，属于一辆运损车。 许先生当然是不乐意，要求退定，并表示：这车白送我一辆，也不会再要了，苦等5个月，新车还没有开车4S店，就告诉我有“坑”，实在无法接受，也不想耗费时间精力去再等和周旋。所以提出要求退定。 面对许先生的诉求，小米客服回应：“退定不可能，公司没有这个规定！”并给出解决方案： 1、原车进行修复加10000积分补偿； 2、在生产周期以内，重新安排生产一台同配置车； 3、外地调拨一台同配置车 但许先生没有同意小米方给出的解决方案，强硬要求退定！ 最终，在许先生的强硬要求下，客服表示→“将问题通过内部反映上去” ———————————————————— 🤔一纸订单，一份信任。新车未开先有损，消磨的不仅是五个月的期待，更是消费的信心。 🤔品牌的价值不仅在于产品，更在于对用户体验的珍视与担当。希望每一次交付，都能不负等待。 （消息来源取材：凤凰网）
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