河南郑州，女子为父亲购买近 8 万元的保险，但父亲车祸身亡，保险公司不仅拒绝赔偿， 8 万保费还只退 25000元的现金价值！保险公司：“不服就去法院起诉！”女子：难道来你们这儿买完保险就去法院理赔吗？我们直接去法院买不就行了？ 2015年，栗女士第一次为父亲买上了商业保险。 她当时刚工作没几年，工资不高，可是每当看到父亲风里来雨里去，她心里总隐隐不安：“要是有一天他出了事，我得撑得住。”这个想法让她坚定地签下了保单。 之后的九年里，无论再难，她都按时缴费。保险费不便宜——累计近八万元。但她每次看着扣费短信，总会安慰自己：“有保险在，总好过没保障。” 她也向父亲提过很多次：“爸，要不您别出去送货了，太危险。”老人总笑呵呵地摆摆手：“我慢慢骑，没事的” 那天，栗女士接到电话时，整个人都懵了。 父亲骑着三轮车在村口和一辆轿车发生碰撞，人当场重伤，被送往医院抢救。栗女士连夜赶回去，父亲却再也醒不过来。医生沉重地说：“老年人创伤太大，心脏停得突然，我们尽力了。” 父亲一生小心翼翼，却最终倒在了他最熟悉的道路上。 栗女士在太平间门口坐了一夜，眼睛肿得通红。她哭不是因为钱，而是因为心疼——这个为了家操劳一生的老人，就这样离她而去了。 而她坚持九年的保险，也该派上用场了。她甚至还安慰自己：“至少，赔付能让父亲走得体面一点，也能分担一些后事的费用。” 事情的走向却让她震惊。 在提交材料等待审核期间，保险公司客服语气平淡地告诉她： “抱歉，你父亲属于危险驾驶，无证驾驶电动三轮车，不在理赔范围。” 栗女士愣住了：“什么叫无证驾驶？我们农村这种三轮车哪来的证？买保险的时候也没人说要驾证啊！” 保险公司态度很统一： “根据最新道路交通管理规定，电动三轮车属于机动车范畴，需要驾驶证。你父亲没有驾驶证，风险加大，所以属于免责。” 不但不赔，栗女士缴了九年的 8 万保费，最终只给她退了 25000 元现金价值。相当于其他全吞了。 她心里一下子凉到底。 九年缴费的时候从不说不行，轮到理赔就开始补政策、提规则、搬免责条款。 “那你们投保时为什么不告知？为什么不核实？为什么毫无提醒？”栗女士质问。 客服冷冷一句： “如果不服，可以走司法程序。” 这话像一块冰，砸在栗女士胸口。 父亲过世后，家里本就是一团乱麻。栗女士既要处理后事，又要一边和保险公司沟通材料，一边被政策条款搞得眼花缭乱。 她看到父亲的照片就忍不住哭，可一想到要继续跑保险公司的流程，心又憋得发疼。 她并不是为了钱贪得无厌，而是无法接受： “我九年如一日信任你们，是因为相信你们能在最关键的时候帮我一把。可现在，我父亲突然走了，你们却只想着推责任。” 她去柜台，工作人员冷冰冰；她打电话，对方一口一句“按条款办”。 当她说：“那我是不是买保险时就直接准备好将来去法院起诉你们？” 客服无奈又冷漠：“这是你的权利。我们尊重。” 这句话彻底激怒了她： “那我是不是干脆直接去法院买保险！”她觉得荒唐至极。 栗女士将事件发到网上，立刻引起热议。评论区炸锅一般。 “收钱的时候比谁都快，赔钱的时候找各种理由——这不就是钻空子？” “农村电动三轮车有谁考证？保险公司当初为什么不核查？” “既然是危险驾驶，那为什么一开始就能投保？” 甚至有网友直指问题核心：“九年保费照收不误，事故一发生就用政策变动拒赔——这不是套路是什么？” 一些懂保险的网友解释： 由于电动三轮车管理政策变化很大，以前很多地方没有明确规定必须考D证、F证。但如今政策严格后，保险公司就拿着新规来套旧合同。 “这相当于：你买保险时没这个要求，但出了事，用现在的要求卡你。” 这种“只要你不出事，条款都通；一旦出事，条款都能卡死”的行为，被网友讽刺为： “能拿就拿，不能赔就说你违规。” 在一次采访中，栗女士哽咽着说： “父亲没了，我还得为这事儿奔波。我心里真的特别苦。”
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