四川成都，男子和妻子在一高档公寓租了套房子，月租一万元，卧室有超大玻璃落地窗，视野非常开阔。因为楼层高，妻子没拉窗帘在家裸睡，忽然听到窗外有声音，睁开眼一看瞬间尖叫，原来，窗外有两名工人在做清洁。妻子被人看了个精光，还受到惊吓患上焦虑症，男子怒了，质问管家为何不提前通知，管家的态度让他实在气愤。 男子当时拽着管家的胳膊，要求对方给个说法。管家却抽回胳膊，慢悠悠地说，外墙清洁是物业常规工作，没必要每次都通知住户。男子反驳，常规工作也得提醒一声，谁家没点隐私。管家翻了个白眼，说他们清洁的是外墙，住户只要拉上窗帘就行，这事主要是住户自己没注意。 这话彻底点燃了男子的火气，他直接找到物业公司总部。负责接待的工作人员听完整件事，只说会和管家沟通，然后给了两百块钱的物业代金券，说这是他们的一点心意。男子当场把代金券扔在桌上，要求物业公司公开道歉，并且承担妻子的治疗费用。 工作人员支支吾吾，说需要向上级汇报，让他先回去等消息。这一等就是三天，期间没有任何人联系他。妻子的情况越来越糟，晚上根本睡不着，一闭眼就想起当时的场景，白天也不敢独自在家，甚至看到窗户就浑身发抖。男子带着妻子去医院，医生诊断为急性焦虑症，需要药物治疗和心理疏导，光是初期的治疗费用就花了三千多。 男子拿着诊断证明和缴费单据再次找到物业公司。这次接待他的是物业经理，经理倒是比之前的工作人员态度好一些，说他们已经批评了当时的管家，并且会加强对清洁工人的管理，避免类似事情发生。但对于道歉和赔偿，经理只说可以免除一个月的物业费，大概五百块钱，治疗费用他们不能承担，因为这事不全是物业公司的责任。 男子不接受这个解决方案，他说如果物业公司提前通知，他们肯定会拉窗帘，根本不会发生这种事。双方争执了半天，还是没达成一致。男子没办法，只好找了律师咨询。律师告诉他，根据民法典，物业公司有义务保障业主的隐私权，他们没有提前通知，存在过错，应该承担相应的赔偿责任。 在律师的帮助下，男子向物业公司发了律师函。物业公司收到律师函后，终于主动联系男子，提出愿意赔偿妻子的治疗费用，并且公开道歉，还免除三个月的物业费。男子考虑到妻子需要安心治疗，不想再继续纠缠，就同意了这个解决方案。 之后物业公司在小区公告栏里贴了道歉信，承认没有提前通知住户外墙清洁，给住户造成了困扰，并且承诺以后每次进行类似作业，都会提前三天通过短信、微信群等方式通知到每一户。男子也带着妻子继续接受治疗，妻子的情况慢慢有了好转。 这件事之后，男子给家里的落地窗贴了隐私膜，即使不拉窗帘，外面也看不到里面。他也提醒身边的朋友，不管住多高的楼层，都要注意保护自己的隐私，同时也要留意物业的相关通知，遇到不合理的事情，一定要学会用法律武器维护自己的合法权益